Tham khảo

Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 039.bet

Trước khi tạo tài khoản hoặc thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hãy đọc qua các điều khoản này — chúng xác định rõ quyền lợi và trách nhiệm của cả hai phía.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyCó hiệu lực tại vùng được phép theo luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchLiên hệ hỗ trợ nếu cần giải đáp
039.bet Điều khoản áp dụng khi bạn dùng 039.bet
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi xử lý tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là văn bản — đây là cách chúng tôi vận hành thực tế. Dữ liệu tài khoản, lịch sử giao dịch và thông tin xác minh của bạn được bảo mật theo tiêu chuẩn mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các trường hợp bắt buộc theo quy định pháp lý hiện hành.

Bảo mật tài khoản Mọi phiên đăng nhập đều yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản tự động yêu cầu xác minh lại để bảo vệ bạn.
Lưu trữ dữ liệu giao dịch Lịch sử nạp qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và các lần rút tiền được lưu trong tài khoản của bạn. Bạn có thể xem và tải xuống bất kỳ lúc nào từ mục lịch sử giao dịch.
Quyền yêu cầu chỉnh sửa Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu cập nhật hoặc xóa thông tin cá nhân. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh tài khoản.
Chính sách cookie Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ cài đặt thiết bị của bạn. Bạn có thể điều chỉnh quyền cookie trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bất kỳ nội dung nào trong điều khoản chưa rõ hoặc bạn muốn xác nhận điều khoản áp dụng cho giao dịch cụ thể của mình — chẳng hạn nạp tiền qua MoMo hay yêu cầu rút về ZaloPay — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Chúng tôi không để bạn tự đoán các điều khoản quan trọng.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở cuộc trò chuyện ngay trong tài khoản của bạn. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh, không cần chờ lâu để được giải thích điều khoản cụ thể.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi liên quan đến điều khoản, lịch sử giao dịch hoặc yêu cầu xem xét tài khoản. Phản hồi qua email bằng tiếng Việt trong thời gian làm việc.

Telegram chính thức

Kênh Telegram của 039.bet để thông báo thay đổi điều khoản và hỗ trợ tài khoản. Theo dõi kênh để nhận cập nhật chính sách sớm nhất.

Các câu hỏi thường gặp về điều khoản 039.bet

Dưới đây là những câu hỏi mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản áp dụng cho bất kỳ ai tạo tài khoản và sử dụng dịch vụ tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận tính hợp lệ theo luật tại nơi bạn đang sinh sống.

Có. Mọi thay đổi điều khoản đều được thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn trước khi có hiệu lực. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Có thể. Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua Live Chat hoặc email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý yêu cầu theo đúng quy trình bảo mật và xác nhận lại qua email đã đăng ký.

Liên hệ hỗ trợ trong vòng 72 giờ kể từ thời điểm giao dịch, kèm ảnh chụp màn hình lịch sử từ ví MoMo hoặc ZaloPay. Đội hỗ trợ sẽ đối chiếu lịch sử và phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Không. Điều khoản áp dụng như nhau cho dù bạn truy cập trên điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Tuy nhiên, một số tính năng có thể hoạt động khác nhau tùy theo thiết bị — cài đặt tài khoản giúp bạn duy trì trải nghiệm nhất quán giữa các phiên.

Có. Gửi khiếu nại qua email hỗ trợ với đầy đủ thông tin tài khoản và lý do bạn cho là khóa nhầm. Chúng tôi xem xét từng trường hợp cụ thể và phản hồi bằng tiếng Việt.